Versand

1. Allgemeine Informationen

Wir versenden alle Bestellungen über unsere Fulfillment-Partner innerhalb der EU oder international, abhängig von Produktverfügbarkeit und Lieferort.

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet.

Sie erhalten Bestätigungs-E-Mails für:

  • Bestelleingang
  • Versand mit Sendungsverfolgung (falls verfügbar)

Bei hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Verzögerungen kann sich der Versand geringfügig verzögern. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie umgehend.


2. Liefergebiete

Wir versenden derzeit in folgende Regionen:

  • Deutschland (DE) – alle Bundesländer
  • Länder der Europäischen Union (EU)
  • Weltweit (sofern von Versanddienstleistern angeboten)

Falls Ihr Land beim Bestellvorgang nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@durrshein.de


3. Bearbeitungszeiten

Bearbeitungszeit:

1–3 Werktage

Werktage sind Montag bis Freitag und schließen Wochenenden und Feiertage aus.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet die Zeit, die zur Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand benötigt wird.

Die Lieferzeit ist nicht enthalten.


4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart, Spediteur, Versandlager und Zielort.

4.1 Deutschland

  • Standardversand: 5–12 Werktage
  • Expressversand (falls verfügbar): 3–7 Werktage

4.2 Europäische Union

  • Standardversand: 7–15 Werktage

4.3 International (außerhalb der EU)

  • Standardversand: 10–25 Werktage
  • In abgelegenen Gebieten kann die Lieferzeit länger sein.

Hinweis: Saisonale Nachfrage (z. B. Weihnachten), Zollkontrollen oder Verzögerungen beim Spediteur können die Lieferzeiten verlängern. Solche Verzögerungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Die tatsächlichen Lieferzeiten können abweichen.


5. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet. Grundlage hierfür sind:

  • Zielland
  • Gesamtgewicht oder -volumen der Bestellung
  • Preise des Spediteurs
  • Versandlager

In Aktionszeiträumen ist der Versand möglicherweise kostenlos.


6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Inhalten:

  • Ihre Sendungsnummer
  • Link zur Sendungsverfolgung
  • Versandinformationen

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach Versand 24–72 Stunden dauern.


7. Bestellungen mit mehreren Artikeln (Teillieferungen)

Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, werden diese möglicherweise aus verschiedenen Lagern separat versandt, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.

Sie erhalten in diesem Fall separate Sendungsnummern.

Für Teillieferungen fallen keine zusätzlichen Kosten an.


8. Zoll, Gebühren und Steuern

8.1 EU-Kunden

Bestellungen innerhalb der Europäischen Union enthalten die Mehrwertsteuer gemäß EU-Vorschriften. In der Regel fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

8.2 Internationale Kunden

Für Bestellungen außerhalb der EU können folgende Gebühren anfallen:

  • Einfuhrzölle
  • Zollgebühren
  • Lokale Mehrwertsteuer
  • Bearbeitungsgebühren der Zollbehörden

Diese Kosten sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können sie nicht abschätzen.


9. Fehlgeschlagene Zustellungen / Falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen beim Bestellvorgang korrekt sind.

Wir übernehmen keine Haftung für:

  • Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen
  • Verlorene Pakete aufgrund von Fehlern des Versanddienstleisters nach erfolgreichem Versand
  • Verpasste Zustellversuche

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir Sie, um eine erneute Zustellung zu veranlassen (ggf. fallen zusätzliche Gebühren an).


10. Artikel als „Zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie den Artikel aber nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, Paketkasten, Ihre Haustür oder fragen Sie Ihre Nachbarn.
  2. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt.
  3. Kontaktieren Sie uns unter info@durrshein.de. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einleitung einer

Untersuchung. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Entscheidungen der Versanddienstleister endgültig sind.

11. Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Zustellung, damit wir Ihnen umgehend helfen können.

E-Mail: info@durrshein.de

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Fotos des Produkts und der Verpackung
  • Beschreibung des Problems

Wir werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.


12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

DURRSHEIN

E-Mail: info@durrshein.de